Regulamin sklepu internetowego a przepisy prawa

[polaaa70]

Częstym błędem popełnianym przez właścicieli sklepów internetowych jest nieumiejętne (wynikające z braku znajomości przepisów prawa) formułowanie regulaminów sklepów. Z własnych obserwacji zauważałam, iż często znajdują się w nich klauzule uznane prawomocnym wyrokiem sądowym za niezgodne z prawem. Warto więc zapoznać się z rejestrem takich klauzul zanim popełni się jakiś błąd. Zachęcam do lektury tego spisu (można go znaleźć np. na stronie UOKiK).

[agata]

Błędy przy tworzeniu regulaminów są rzeczywiście dość częste. Np. wbrew pozorom obowiązek posiadania regulaminu w sklepie internetowym nie dotyczy wszystkich - często zależy to od rodzaju prowadzonej działalności - Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.mówi, że sprzedaż towarów, (a z taką działalnością związana jest większość sklepów internetowych), nie jest świadczeniem usług drogą elektroniczną. Umowa jest co prawda zawierana drogą elektroniczną ale jej wykonanie, czyli dostarczenie towaru odbywa się w tradycyjny sposób (przesyłka pocztowa, kurierska.) Zgodnie z postanowieniami ustawy nie masz więc obowiązku posiadania regulaminu jeśli przedmiotem sprzedaży są rzeczy materialne. Jeśli natomiast w swoim sklepie zamierzasz obok sprzedaży świadczyć także usługi elektroniczne musisz liczyć się z koniecznością posiadania regulaminu. Tak na prawdę nawet jeśli nie ma formalnego wymogu posiadania regulaminu warto go stworzyć - może to bowiem znacznie ułatwić kilka kwestii. Poniżej podaje kilka ustaw , których znajomość przyda się przy tworzeniu takiego regulaminu:

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.);

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, (Dz. U. Nr 141, poz.1176 ze zm.)

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, (Dz.U., Nr 133, poz. 883 ze zm.)

Pozdrawiam,
Agata

[zyberp]

Warto zgłaszać źle sporządzone regulaminy na stronach internetowych, ponieważ komuś mogą one przysporzyć kłopotów np. ze zwróceniem towaru. Ja zaglądam często strony prawne, które udostępniają darmowe informacje na takie tematy. Polecam zaglądać bo język jest prosty, a dużo można się dowiedzieć : https://prokonsumencki.pl/15-pytan-doty ... rnetowego/